Klantenservice

Veelgestelde vragen

Bij JuRo Unirek staat onze medewerkers voor je klaar vóór, tijdens en na je aankoop. Of je nu een vraag hebt over een bestelling, levering, product of service: wij helpen je graag snel en duidelijk verder.

Wij vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent. Daarom zorgen we voor heldere communicatie en een persoonlijke aanpak bij elk contactmoment. We luisteren naar je vraag, denken mee in oplossingen en zoeken altijd naar wat het beste past bij jouw situatie.

Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen, overzichtelijk ingedeeld per onderwerp. Zo krijg je snel duidelijkheid. Kom je er toch niet helemaal uit? Neem dan gerust contact op, we helpen je graag verder.

Algemene vragen

Ja. We hebben een ruim aanbod gebruikte stellingen, die vooraf grondig zijn gecontroleerd. Een duurzame én voordelige keuze.

Zeker. Onze gecertificeerde keurmeesters keuren magazijnstellingen, elektrisch gereedschap en ladders volgens de geldende normen.

Ja. Onze AutoCAD-engineers maken op basis van jouw indeling of wensen een passend voorstel.

Ja, wij kopen ook gebruikte magazijnstellingen op. Je kunt via het contactformulier aangeven wat voor stelling je hebt, inclusief foto’s. Wij nemen daarna contact met je op.

Ja, wij hebben showrooms in Opmeer, Bolsward, Utrecht en Destelbergen (België)

Webshop

Wil je een geplaatste bestelling annuleren? Stuur dan een e-mail naar webshop@juro.nl en geef aan dat je wilt afzien van je bestelling. Vermeld voor een goede verwerking het bestelnummer (uit de bevestigingsmail) en eventueel de reden van annulering.

Belangrijke voorwaarden:

  • De materialen moeten onbeschadigd, ongemonteerd en in originele staat worden geretourneerd.
  • Op maat gemaakte materialen komen niet in aanmerking voor retour.

Na ontvangst beoordelen wij de staat van de geretourneerde materialen. Bij goedkeuring ontvang je een creditfactuur. Voldoet de retourzending niet aan de voorwaarden, dan nemen wij contact met je op.

De uitbetaling van de creditfactuur vindt plaats op het bij ons bekende bankrekeningnummer.

Ja, dat kan in Opmeer, Bolsward, Utrecht of Destelbergen (België). We stemmen dit na je bestelling met je af.

We leveren onze producten via onze eigen transportdienst. De levertijd stemmen we samen met jou af, afhankelijk van je wensen en de beschikbaarheid.

Onze staanders worden voorgemonteerd geleverd. Volledige montage is optioneel en kan apart worden aangevraagd.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verwerkt of ingepland voor transport, kunnen we deze meestal nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we direct wat er mogelijk is.

Contact

Je kunt ons bereiken via verschillende kanalen:

De openingstijden verschillen per locatie:

  • Opmeer: 08:00 – 17:00 uur
  • Bolsward: op afspraak
  • Utrecht: ma t/m do 08:00 – 15:30 uur, vrijdag op afspraak
  • Destelbergen: ma t/m do 08:00 – 17:00 uur, vrijdag 08:00 – 15:00 uur

Jouw vraag nemen we dezelfde dag, uiterlijk de volgende werkdag in behandeling.

Heb je een klacht, dan horen wij dit graag! Bel of stuur een e-mail naar info@juro.nl

Nee, onze chat wordt bemand door eigen personeel. We kunnen je dus direct  voorzien van alle informatie die je nodig hebt.

Betalen

Webshopbestellingen kun je betalen via iDEAL (Nederland), Bancontact (België), creditcard, Apple Pay of bankoverschrijving naar NL90 RABO 0350779341 t.n.v. JuRo Unirek B.V.

Je kunt bij ons veilig betalen. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Vanuit onze webshop ontvang je een betalingsbevestiging.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, verwerken wij de order en ontvang je een aparte orderbevestiging. Zodra de bestelling is geleverd, ontvang je de definitieve factuur.

Een pro forma factuur is een factuur die vooraf betaald moet worden. Deze dient als orderbevestiging en geeft aan dat betaling vóór levering nodig is. Na betaling wordt de bestelling geleverd en ontvang je de officiële factuur.

Ja, dat kan. Wil je een geplaatste bestelling annuleren? Stuur dan een e-mail naar webshop@juro.nl en geef aan dat je wilt afzien van je bestelling. Vermeld daarbij je bestelnummer (uit de bevestigingsmail) en eventueel de reden van annulering.

Telefonisch kan natuurlijk ook. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Planning en transport

Na je bestelling voeren wij de order in. Zodra we je bestelling kunnen inplannen voor transport, ontvang je een aparte orderbevestiging met daarin de bezorgweek. In die week nemen we contact met je op om het bezorgmoment af te stemmen.

Ja, je kunt je bestelling ook ophalen. Dit kan in Opmeer, Bolsward, Utrecht of Destelbergen (België). Geef bij het plaatsen van je bestelling aan dat je wilt afhalen.

Voor Nederland en België betaal je € 70,- per order. Voor de Waddeneilanden en het buitenland gelden aangepaste tarieven. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Om een betrouwbare levering te garanderen, plannen we de leverdatum voor je in. Komt dit moment niet goed uit? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Ja, wij leveren ook buiten Nederland. Neem contact met ons op voor informatie over levering in het buitenland.

Gegevens en voorwaarden

Wij gebruiken jouw gegevens voor verschillende doeleinden. Bekijk hiervoor onze privacyverklaring.

Wij gebruiken cookies, bekijk hiervoor ons cookiebeleid.

Ja, jouw gegevens worden veilig opgeslagen. Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) en voldoen aan de eisen van de AVG.

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig. De bewaartermijnen zijn:

  • Contactgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact
  • Offerte- en ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
  • Marketingdata: afhankelijk van toestemming, max. 24 maanden
  • Cookies: conform jouw voorkeuren (ingesteld via Cookiebot)

Onze voorwaarden staan beschreven in de leveringsvoorwaarden. Hierin vind je duidelijke afspraken rondom betaling, eigendom en aansprakelijkheid.

Vrijblijvend advies over ons complete assortiment

Ben je geïnteresseerd in magazijn- en opslagoplossingen en wil je vrijblijvend advies? Bij JuRo Unirek staan onze deskundige verkoopadviseurs voor je klaar. Of het nu gaat om palletstellingen, legbordstellingen, Draagarmstellingen, entresolvloeren of andere magazijnoplossingen: wij helpen je graag. Via ons contactformulier kan je eenvoudig een offerte aanvragen, waarna wij zorgen voor een oplossing die perfect aansluit bij jouw wensen en opslagbehoeften. Ons team begeleidt je door het hele proces, van advies en ontwerp tot levering en professionele installatie.

Snel antwoord

Persoonlijk advies

Geen verplichtingen

Vrijblijvend advies over ons complete assortiment

Ben je geïnteresseerd in magazijn- en opslagoplossingen en wil je vrijblijvend advies? Bij JuRo Unirek staan onze deskundige verkoopadviseurs voor je klaar. Of het nu gaat om palletstellingen, legbordstellingen, Draagarmstellingen, entresolvloeren of andere magazijnoplossingen: wij helpen je graag. Via ons contactformulier kan je eenvoudig een offerte aanvragen, waarna wij zorgen voor een oplossing die perfect aansluit bij jouw wensen en opslagbehoeften. Ons team begeleidt je door het hele proces, van advies en ontwerp tot levering en professionele installatie.

Snel antwoord

Advies op maat

Vrijblijvend